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营销中心多举措优化售票窗口服务

浏览次数:66 信息来源:池州九华旅游(集团)有限公司 发布时间:2018-10-05 08:30:00

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自9月28日起景区内明堂免费开放、景区门票下调,为紧跟集团改革创新的步伐,抓住国庆黄金周契机,营销中心及时调整营销及售票模式,在摸索、发现、总结、改善中向前推进营销工作。不仅在整合资源要素、调整宣传方向、配合营销政策上下功夫,同时注重窗口服务的配合。

通过国庆前三天的摸索,从根据客流增设、调整临时售票点,到走出窗口、身兼宣传员向游客讲解推介,再到克服临时售票点缺乏多种支付功能,灵活应对,通过制作临时用手机支付设备,迎合游客消费支付习惯,提高工作效率。根据日常窗口服务实际情况,及时总结分析,发现问题,集思广益,提出可行性方案,一步步提升服务质量。